よくある質問

Q. 注文確認メールが届きません。

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。受信設定によりメールが届かない場合があります。

Q. 注文内容を変更・キャンセルできますか？

A. ご注文後の変更・キャンセルは原則お受けできません。

Q. 配送会社はどこですか？

A. 佐川急便またはヤマト運輸にて発送します。

Q. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？

A. ご注文から通常2〜3営業日以内に発送します。

Q. 送料はいくらですか？

A. 全国一律 1,000円(税込)。10,000円(税込)以上のご注文で送料無料。

Q. 返品・交換は可能ですか？

A. 商品不良の場合のみ受け付けています。お客様の都合による返品・交換は承っておりません。

Q. サイズが合わなかった場合は？

A. 恐れ入りますが、サイズ違いによる返品・交換は不可となります。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード決済・PayPay・楽天PAYなどのオンライン決済、Paidy（後払い）、コンビニ決済をご利用いただけます。

Q. 支払い方法を変更できますか？

A. ご注文後の変更はできません。

Q. サイズガイドはありますか？

A. 各商品ページに実寸サイズを記載しています。

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、発行可能です。マイページの「注文履歴」より、該当のご注文を選択いただくことで、領収書（PDF）をダウンロードしていただけます。宛名・但し書きの変更をご希望の場合は、ご注文番号を明記のうえお問い合わせください。